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現代酒店管理制度

違反酒店公共利益處理制度
1.如有違反酒店公共利益的事件時,由各部門經理及主管負責處理。2.導致營業場所混亂和嚴重糾紛時,由保安部人員負責出面處理。3.通知有關部門負責人,調查了解事情的來龍去脈、損失情況等,并做好記錄。4.確定客 ...
2014-7-3 05:36
員工違例處理制度
1.員工違例行為以酒店頒布的有關規章制度為依據,各級保安員必須掌握各項規章制度的內容和使用范圍。2.酒店員工的違例行為由保安部三方人員負責檢查:(1)當值保安員;(2)當值領班或主管;(3)專案班人員。3.違例行 ...
2014-7-3 05:33
日常工作記錄管理制度
1.當值主管、領班、停車場警衛、監控室警衛依次在記錄本上填寫日常工作情況; 2.保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題;3.填寫完后交保安經理審閱。
2014-7-3 05:30
保安部當班前列隊訓練制度
1.檢查保安員衣著、裝束;2.每日分三班,由三名主管召集,當值全體工作人員參加;3.班前點名,并由主管交代當班之工作及注意事項;4.必要時將進行站姿、走姿等軍體訓練。
2014-7-2 05:44
安全工作總結制度
1.保安部工作總結直接匯報部門經理;2.工作總結中應包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統計、內務管理自述四個方面;3.酒店安全概述應將酒店內各種場所所發生的事件及處理決定加以詳細說明;4.消防安全情 ...
2014-7-2 05:43
保安部工作管理制度
1.儀容儀表:(1)保安、消防人員上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩戴內部治安工作證、武裝帶、佩戴警號等,直至下班為止;(2)保安、消防人員上崗后要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析 ...
2014-7-2 05:41
保安部上班管理制度
1.嚴格遵守本酒店的各項規章制度;2.著裝整齊、儀表端莊、精神集中,文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗;3.應按時上、下班,嚴禁遲到或早退;4.服從命令、聽從指揮,完成上級交給的任務;5.不準離崗、脫崗、互 ...
2014-7-1 08:05
保安部領班工作制度
1.上班時間例行巡查各工作崗位值班情況,并登記在冊以備核查,凡在工作中出勤不出力,敷衍了事的,一經發現立即從嚴處理;2.上班時間不準遲到、早退,嚴禁無故曠工、請人代班,有特殊情況需提前向經理請假并征得同 ...
2014-7-1 08:04
保安員日常管理制度
1.保安部依據酒店的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據“嚴格培訓,嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調,保安工作的重要性;2.保安員應“律人先律己”,如保安員違反酒店紀律,一律從嚴處理;3.對 ...
2014-7-1 08:01
保安員培訓管理制度
1.保安部將根據每個員工的素質和表現以及酒店、部門管理、服務工作的需要,進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則,即部門經理負責對主管的培訓,主管負責對保安員進行周期性培訓;2.保安部每季度 ...
2014-6-30 07:07
保安員招募管理制度
1.凡經考試、體檢合格的男女青年皆可錄用為保安員;2.錄用后須經過半年試用方可成為見習保安員,見習保安員經半年見習期滿可成為三級保安員,以后依照酒店有關規定和員工本人的業績逐級晉升;3.保安員錄用后須通 ...
2014-6-30 07:05
酒店防火管理制度
1.酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品,禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、炮竹等。2.客房內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經消防中心同意后方可使用,并做好登記。 ...
2014-6-30 07:03
酒店消防管理制度
1.總臺報警顯示箱,由總臺當班服務員24小時值班,如聽到鈴響報警,應立即通知保衛部、工程部值班員,迅速到報警樓層檢查。2.如發生火災,值班員員應立即先將樓層總電門關閉,切斷電源,防止爆燃。情況嚴重緊急,應 ...
2014-6-29 05:33
酒店內部治安管理制度
1.保安部應根據酒店的建筑結構、經營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況,制定酒店內部安全制度,統籌考慮,正確劃定巡邏路線;2.負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發生火災時正確使用消防器材;3.加 ...
2014-6-29 05:30
綜合樓警衛崗位職責
1.對綜合樓住客和財物的安全負有重要責任;2.負責來訪的通傳、登記(暗記)、發卡工作;3.檢查員工上、下班攜帶物品進出情況;4.負責閉路電視監控和消防分機監控工作,如遇消防報警,要盡快趕赴現場查看并報告有 ...
2014-6-29 05:28
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